问：家里用的tplink路由器，现在问题是电脑和手机都可以连接到tplink路由器网络，但是连接网络后却上不了网。请问大家这是什么原因造成的，我要怎么办？
答：能够连接到tplink路由器的网络但上不了网，这表明你的tplink路由器与宽带服务器之间未建立连接，无法把上网请求数据传输出去。解决的办法是排查宽带是否有故障，以及tplink路由器相关设置是否正确。
1. 首先排查下你的宽带线路是否出问题了，以及宽带是否欠费。
（1）可以直接拨打运营商的客服电话，查询宽带线路是否有问题、宽带是否欠费。
（2）如果是光纤宽带，有使用到光猫(Modem)，可以观察光猫指示灯，如果光信号/LOS指示灯红色闪烁，表示光猫或者宽带线路有问题，请联系运营商进行故障申报。
（3）如果家里有电脑，可以先把路由器拆下来，把电脑连接到光猫上面，然后测试电脑是否可以上网。 如果电脑此时无法上网，多半是宽带有问题，可以联系运营商。
如果经过排查，确定你的宽带未欠费，宽带线路也正常，那么接下来就仔细检查你的tplink路由器的线路连接，以及上网参数配置，请仔细搜索本站悟途网后续的步骤。
2. 检查你的tplink路由器上的网线连接是否正确，它与光猫和电脑之间的正确连接方式如下：
从光猫上接出来的网线或者入户的宽带网线，应该连接到TP-Link路由器的WAN口；你家里的电脑，应该用网线连接到TP-Link路由器中任意一个LAN口。
重要提示：
（1）请确保网线已经连接牢固，如果网线松动了，也会导致你的TP-Link路由器连不上网。
（2）如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。
3. 如果tplink路由器的线路连接没有问题，接下来需要登录到tplink路由器的设置页面，并进入“上网设置”页面，检查上网方式设置是否正确。
如果不知道如何登录到tplink路由器的设置页面，可以点击搜索本站悟途网下面的文章，查看详细的操作步骤。
怎么登录到TP-Link路由器设置页面？
上网方式设置原则：
（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)。
（2）自动获得IP地址：开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息。
（3）固定IP地址：开通宽带业务后，运营商提供了一个 固定IP地址、子网掩码、 默认网关、首先DNS服务器、备用DNS服务器。
什么，看了还是晕，不知道怎么选择上网方式？ 好吧，你可以直接拨打运营商的客服电话，转接到人工客服，向客服MM询问你宽带的上网方式。
温馨提示：
普通家庭用户办理的宽带，80%以上的上网方式是：宽带拨号上网 ，少部分是自动获得IP地址；而固定IP这种上网方式，是企业专线宽带使用的，家庭宽带是不会用固定IP上网的。
4. 请注意，当上网方式设置成：宽带拨号上网时，需要在页面中填写运营商提供的 宽带账号和宽带密码(上网账号和上网密码)，如下图所示。
这里如果填写错误，你的tplink路由器肯定是连不上网的。所以，一定要确保宽带账号和宽带密码的正确性。你可以在办理宽带业务的回执单上找到宽带账号和密码，也可以联系运营商客服查询。
5. 在tplink路由器的上网设置页面中，可以设置克隆MAC地址，然后看一下能不能上网？ 因为在某些地区的运营商会限制用户使用路由器上网，这种情况下需要设置克隆克隆MAC地址，然后路由器才可以上网。
6. 这里我还有最后一个方法要告诉你，那就是把你的tplink路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。tplink路由器恢复出厂设置的方法，可以参考下面的教程：
TP-Link路由器怎么恢复出厂设置？
请注意，恢复出厂设置后，你必须重新设置你的路由器，完成设置后再测试是否可以上网。如果不清楚设置步骤，可以参考下面本站悟途网的教程：
TP-Link路由器怎么设置上网？
7. 如果你的宽带没有问题，并且tplink路由器恢复了出厂设置，然后也重新设置了，但结果还是不能上网。这种情况下，可能是你的这个tplink路由器坏掉了，可以换一个路由器来尝试上网。
